Política de envíos

Política de envíos

Tiempo de procesamiento y manipulación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No se procesan ni envían pedidos los fines de semana ni festivos. Si recibimos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. En caso de retrasos significativos, le notificaremos por correo electrónico.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Los plazos de entrega estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado:

• Envío estándar: 7-14 días hábiles

• Envío acelerado: 3-7 días hábiles

• Envío exprés: 1-3 días hábiles
  Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias imprevistas, como retrasos del transportista o procesamiento aduanero.

Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. La actualización de la información de seguimiento tardará entre 24 y 48 horas.

Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países. Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, no realizamos envíos a esa región.

Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Para más información, consulte con su oficina de aduanas local.

Paquetes perdidos o robados
No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados cuya entrega se confirme en la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si su paquete se pierde o extravía, consulte con la empresa de transporte y presente una reclamación si es necesario.

Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en shop.serava@gmail.com.

Con su número de pedido y fotos del problema. Trabajaremos para resolverlo lo antes posible.

Cambios de dirección y modificaciones de pedidos
Una vez realizado el pedido, no podemos modificar los datos de envío. Por favor, revise su dirección de envío antes de completar la compra.

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de envíos, contáctenos en shop.serava@gmail.com.